Kargo & Teslimat

Paketinizin kargoya teslim edilmesinden sonra, standart teslimat süreleri kısa mesafeli gönderiler için en az 1 gün, uzun mesafeli gönderiler için ise, en az 2 güntaşıma süresi kargo firmaları tarafından uygulanmaktadır. Hava şartları yol durumu veya mücbir sebepler dolayısıyla oluşabilecek gecikmeler kargo firması sorumluluğundadır. Detaylı bilgiyi ilgili kargo firmasını arayarak öğrenebilirsiniz.

İADE VE DEĞİŞİM SÜRELERİ

• Paketinizi teslim almadan önce; paketin kapalı olduğundan ve dış görünüm itibariyle hasarlı olmadığından emin olunuz.
• Kargonuzu teslim aldığınıza dair imza atmadan önce muhakkak kargo ücretini öğrenin.
• Tarafınıza ulaştırılan paketlerin hasarlı ya da ambalajı açılmış olması durumunda müşteri temsilcilerimizle iletişime geçin.
• Paketinizi teslim aldıktan sonra yanlış yada eksik ürün olup olmadığını kontrol edin.

Bu aşamada yaşamış olduğunuz diğer tüm sorunlarla ilgili arayarak yardım alabilirsiniz.

Müşteri hizmetleri telefon numaralarımızdan, mesai saatleri içerisinde bizimle irtibata geçerek, kargo alıcı isminiz ya da sipariş numaranız ile durumunuzu bildirmeniz bizim için yeterlidir. Bu tür durumlar için müşteri temsilcimiz aynı gün içerisinde sorununuza çözüm üretmek mecburiyetindedir.

Kullanıcılarımıza daha iyi hizmet verebilmek adına saat 16.00’a kadar tamamlanan siparişlerin büyük bir bölümünü aynı gün içerisindekargo firmasına teslim etmekteyiz. Firmamız prosedürleri gereği Aynı Güniçerisinde siparişiniz kargo firmasına verilmek zorundadır.

Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz   MNG KARGO firmalarıyla gönderilmektedir. Gönderim işlemi müsait olan kargo firması aracılığıyla yapılacaktır.